Política de reembolso

En Supplab queremos que compres con confianza. Esta política explica cuándo y cómo puedes devolver un producto y recibir un reembolso.

Tienes 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos.
Necesitas tu número de pedido.
También puedes devolver productos sellados que compraste con descuento o promoción, por ejemplo con Arma tu stack.

Suplementos abiertos, usados o con el sello roto, por motivos de higiene y seguridad.
Productos de Outlet y liquidación: son venta final. Su condición (por ejemplo, caducidad próxima o empaque dañado) se indica en la página del producto antes de comprar.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y adjunta fotos del paquete y del producto.
En estos casos Supplab cubre el envío de regreso y, a tu elección, repone el producto o te reembolsa lo pagado.
Esto aplica a cualquier producto, incluidos los comprados en promoción.

Escríbenos a contacto@supplab.com.mx o por WhatsApp al 443 462 0405 con tu número de pedido, el producto y el motivo.
Te confirmaremos si la devolución procede y te daremos las instrucciones de envío. No se aceptan productos devueltos sin autorización previa.
Envía el producto a: Circuito Educadores Mexicanos 187, Prof. Jesús Romero Flores, 58128 Morelia, Michoacán. También puedes entregarlo en la tienda.

El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, lo procesamos en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
El reembolso corresponde al monto que realmente pagaste por el producto devuelto, después de descuentos. Si con la devolución tu pedido deja de cumplir las condiciones de una promoción, el descuento de los productos que conservas se ajusta.
El costo del envío original no es reembolsable, salvo que la devolución se deba a un producto dañado, defectuoso o incorrecto.

Si quieres cambiar un producto sellado por otro sabor o presentación, escríbenos dentro del mismo plazo de 30 días. El cambio está sujeto a existencias y a las condiciones de esta política.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Correo: contacto@supplab.com.mx · WhatsApp: 443 462 0405