Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alexusandroid@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Circuito Educadores Mexicanos #187, Profesor Jesus Romero Flores, Morelia, Mich. CP 58128 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alexusandroid@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección alexusandroid@gmail.com.

En Supplab.mx queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos elegibles para devolución

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos nuevos, sin abrir, en su empaque original y con sellos de seguridad intactos.

  • Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos o manipulados.

2. Plazo para solicitar una devolución

  • Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

3. Proceso de devolución

  1. Envía un correo a Alexusandroid@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Te daremos las instrucciones para enviar el producto de regreso.

  3. Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

4. Productos dañados o incorrectos

  • Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega, adjuntando fotos como evidencia.

  • En estos casos, nosotros cubriremos los gastos de recolección y reposición.

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Excepciones

  • No se realizan devoluciones ni reembolsos en productos comprados en promoción, liquidación o con descuentos especiales.