Términos del servicio

Bienvenido a Supplab. Al usar supplab.com.mx y comprar en nuestra tienda aceptas estos Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos antes de comprar.

1. Quién vende

  • Titular: Jonathan Alexis Maldonado García, con nombre comercial SUPPLAB.
  • RFC: MAGJ030430CM9
  • Domicilio: Circuito Educadores Mexicanos 187, Prof. Jesús Romero Flores, 58128 Morelia, Michoacán, México.
  • Correo: contacto@supplab.com.mx
  • Teléfono y WhatsApp: 443 462 0405

2. Uso del sitio

  • Al navegar en el sitio te comprometes a usar su información y servicios de forma legal y sin afectar derechos de terceros.
  • Podemos actualizar estos Términos. A cada compra le aplica la versión publicada en el momento en que se realizó.

3. Productos y precios

  • Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente; no se agregan impuestos al pagar. El envío se cobra aparte, conforme a la Política de envío.
  • Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. A tu pedido le aplica el precio mostrado al confirmarlo.
  • Las existencias son limitadas. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o el reembolso.
  • Las imágenes son ilustrativas; el empaque puede variar según el lote o el fabricante.

4. Promociones y cupones

  • Las promociones vigentes y sus condiciones se anuncian en el sitio y aplican mientras estén publicadas.
  • Los descuentos automáticos, como Arma tu stack, se aplican en el carrito solo a los productos participantes.
  • Las promociones y los cupones no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario. Se acepta un cupón por pedido.
  • Los productos de Outlet no participan en otras promociones, salvo que se indique lo contrario.

5. Formas de pago

  • Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra: tarjeta de crédito o débito, PayPal, Kueski Pay y transferencia o depósito bancario.
  • Los pagos a plazos o a meses, cuando están disponibles, se muestran al finalizar la compra y dependen de las condiciones del banco o proveedor.
  • En pedidos por transferencia o depósito tienes 24 horas para pagar y enviar tu comprobante. Pasado ese plazo, el pedido se cancela.
  • Los pagos con tarjeta los procesan proveedores de pago externos. Supplab no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Proceso de compra

  • Para realizar un pedido debes proporcionar datos verídicos y completos.
  • Al confirmar tu compra recibirás un correo con tu número de pedido.
  • Podemos cancelar un pedido en los casos descritos en la Política de cancelación.

7. Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan por paqueterías externas, conforme a la Política de envío.
  • Los tiempos de entrega son estimados.
  • El riesgo sobre el producto pasa al cliente en el momento de la entrega.

8. Devoluciones y cancelaciones

  • Se rigen por la Política de reembolso y la Política de cancelación publicadas en este sitio.

9. Uso de los productos

  • Los productos que vendemos son suplementos alimenticios. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
  • No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
  • Consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos, en especial si eres menor de 18 años, estás embarazada o lactando, tienes algún padecimiento o tomas medicamentos.
  • Sigue las indicaciones de la etiqueta. Supplab no se hace responsable por el mal uso de los productos.

10. Compras de mayoreo

  • Las compras de mayoreo se cotizan por separado y se rigen por las condiciones publicadas en la página de Mayoreo.

11. Propiedad intelectual

  • El nombre comercial, el logotipo y los textos de este sitio pertenecen a Supplab y no pueden reproducirse sin autorización.
  • Las marcas e imágenes de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Datos personales

  • El uso de tus datos personales se describe en la Política de privacidad publicada en este sitio.

13. Legislación y controversias

  • Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  • Si tienes una inconformidad, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
  • Para cualquier controversia judicial serán competentes los tribunales de Morelia, Michoacán.

14. Disponibilidad de productos y agotados

Todos los productos publicados en supplab.com.mx están sujetos a disponibilidad de inventario y de nuestros proveedores. En casos excepcionales, un producto, sabor o presentación puede agotarse después de que se haya realizado tu compra.

Si esto ocurre, SUPPLAB te contactará por correo electrónico, WhatsApp o teléfono en un plazo máximo de 24 horas hábiles para ofrecerte las siguientes opciones:

Cambiar el producto por otro sabor o presentación disponible del mismo producto.

Cambiarlo por un producto equivalente de igual o mayor valor, sin costo adicional para ti.

Recibir el reembolso total del producto agotado.

La elección será siempre tuya. SUPPLAB no enviará ningún producto sustituto sin tu confirmación previa.

Si no recibimos respuesta en un plazo de 5 días hábiles a partir de nuestro aviso, procederemos al reembolso total del producto agotado. Los demás productos de tu pedido se enviarán de forma normal.

Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje en tu cuenta puede variar según tu banco o plataforma de pago.